L’iniziativa

Il convegno “La fisica delle vendite“ organizzata lo scorso 18 novembre a Milano da Siseco, Azienda Leader in soluzione IT, ha riscosso grande successo. Oltre 150 gli intervenuti nelle due sessioni, mattutina e pomeridiana, tra cui rappresentanti di Telecom Italia, Il Sole 24 ore ed Esa Software, oltre a numerose piccole medie imprese. Tra i relatori spiccavano nomi importanti come Accenture e Ernesto Preatoni Real Estate International.

Tecnologia, processi e persone: così l’azienda 2.0 vince la crisi

Riportiamo di seguito alcune considerazioni di Roberto Lorenzetti, Amministratore Delegato di Siseco, il quale sostiene come la tecnologia, i processi e le persone siano i fattori necessari alle aziende per affrontare la nuova era 2.0.

«È necessario avere come base una piattaforma CRM (Customer relationship management) per la gestione dei clienti che sia affidabile, flessibile e facile da usare. Bisogna condividere con tutti i settori dell’azienda l’accesso alle informazioni del cliente, perché ogni cliente si aspetta di essere l’unico».
Tuttavia la tecnologia da sola non basta: deve supportare, non condizionare i processi aziendali.

Centralità del cliente

“Il cliente è sempre più al centro: è più esigente, vuole comunicazioni veloci e personalizzate. Più si riesce a farlo sentire unico e coccolato, rispettando la sua sicurezza e privacy, più si fidelizza. Per riuscirci bisogna mettersi nei panni di chi acquista e semplificare al massimo la vita: ogni volta in cui il processo richiede un chiarimento, il cliente penserà a come risolvere diversamente la sua esigenza”.

Il fattore umano

“I nuovi strumenti consentono un flusso sempre più consistente di informazione, che è importante saper gestire per non essere travolti. E-mail, fax, web, sms, call center, chat, IM, social network sono diventati compagni quotidiani di lavoro. Le risposte devono essere veloci e complete e consentono all’azienda di raccogliere informazioni sul cliente»

Chi è Siseco

SISECO è una società che nasce nel 1987, con l’obiettivo di proporre soluzioni informatiche personalizzate per la gestione di clienti, per la forza vendita e per aumentare il business.
E’ presente sul mercato italiano da oltre 20 anni, leader nel realizzare soluzioni avanzate nell’ambito CRM, CIM & IP Contact Management, Lead Generation, Sales Process Optimization, Campaign Management, Customer Care, SFA.

Siseco ha scelto BusinessFinder, quale partner di fiducia, per la realizzazione di campagne di e-mail marketing B2B mirate alla ricerca di business partners.